Aviso de privacidad

Responsable del tratamiento

[Nombre o razón social], con RFC [RFC] y domicilio en [domicilio completo], quien opera Ventify (en adelante, “nosotros”), es responsable del tratamiento de tus datos personales en los términos de este aviso.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribir a [correo de privacidad].

Datos personales que tratamos

Según el servicio que uses, tratamos las siguientes categorías de datos personales:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y celular. Si entras con Google, también recibimos el nombre, la fotografía de perfil y el identificador de tu cuenta de Google.
• Datos de tu negocio: nombre comercial, giro, nombre, dirección y teléfono de cada sucursal.
• Datos fiscales: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal y código postal. Si contratas la facturación electrónica, el certificado de sello digital (CSD) y su contraseña, que se envían al proveedor de certificación para timbrar tus facturas.
• Datos patrimoniales: las licencias, complementos y suscripciones que contratas, sus importes, la moneda, la forma de pago y el país de emisión de la tarjeta con que pagas. No recibimos el número completo de tu tarjeta.
• Datos técnicos: la dirección IP al crear tu cuenta, al solicitar un código de acceso y al usar la prueba en línea; el tipo de navegador; y, de cada computadora donde se activa la caja, su nombre, la versión instalada, un identificador del equipo, la fecha de su último contacto y el nombre del usuario con sesión abierta.
• Prueba en línea: el correo que nos proporcionas, la dirección IP, el tipo de navegador y un registro de las acciones realizadas en la demostración.
• Solicitudes de contacto: nombre, correo, teléfono, nombre y giro del negocio, y el número de cajas que nos indicas al pedir información.

Con la dirección IP determinamos únicamente el país desde el que te conectas al crear tu cuenta. Para ello consultamos una base de datos de direcciones IP alojada en nuestros propios servidores; tu dirección no se envía a terceros con ese fin y no registramos tu ubicación precisa.

No tratamos datos personales sensibles.

Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para prestarte el servicio:

1. Crear y administrar tu cuenta, y verificar tu identidad cuando inicias sesión.
2. Vender, activar y validar tus licencias, complementos y suscripciones, y enviarte las actualizaciones de la caja.
3. Procesar tus pagos y emitir los comprobantes fiscales de tus compras.
4. Determinar el país de tu cuenta, del que dependen la moneda de los cobros y la disponibilidad de la facturación electrónica.
5. Prestar los servicios del Plan Nube: el panel web, la copia en línea de tu información y su respaldo.
6. Timbrar y cancelar ante el SAT las facturas que emites a tus clientes, si contratas la facturación electrónica.
7. Enviarte los correos propios del servicio, como códigos de acceso y avisos sobre pagos, cambios o fallas.
8. Brindarte soporte técnico y atender tus solicitudes.
9. Prevenir fraudes y usos indebidos, como el uso automatizado de la prueba en línea o pagos con tarjetas emitidas en un país distinto al de la cuenta.
10. Cumplir las obligaciones legales y fiscales que nos corresponden.

Adicionalmente, utilizamos tu correo para la siguiente finalidad secundaria, que no es necesaria para el servicio: informarte sobre novedades, funciones nuevas y promociones de Ventify.

Si no deseas que tus datos se traten para la finalidad secundaria, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo a [correo de privacidad]. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que contrates.

Datos de tus clientes y empleados

En la caja registras datos de terceros, como el nombre de tus empleados y el nombre, teléfono, correo y datos fiscales de tus clientes. Respecto de esos datos, tú eres el responsable y nosotros actuamos como encargados: los tratamos únicamente para prestarte el servicio, conforme a tus instrucciones y sin utilizarlos para fines propios.

• Esa información se guarda en la computadora de tu caja.
• Con el Plan Nube, una copia de tus ventas, incluido el nombre del cajero y, en su caso, el del cliente, se almacena en nuestros servidores para mostrarte el panel web.
• Cuando facturas una venta, los datos fiscales de tu cliente se envían al proveedor de certificación para timbrar el comprobante, y conservamos su RFC y nombre en el registro de la factura.

Te corresponde contar con tu propio aviso de privacidad frente a tus clientes y empleados, y obtener su consentimiento cuando la ley lo requiera.

Con quién compartimos tus datos

Para prestarte el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, en calidad de encargados, y que están obligados a protegerlos y a usarlos únicamente para la finalidad encomendada:

• Google: autenticación, cuando inicias sesión con tu cuenta de Google.
• Stripe: procesamiento de pagos y suscripciones.
• Resend: envío de correos electrónicos.
• Facturama, proveedor de certificación autorizado por el SAT: timbrado y cancelación de comprobantes fiscales.
• Cloudflare: verificación contra el uso automatizado de la prueba en línea y almacenamiento de los respaldos de nuestra base de datos.
• Proveedores de infraestructura: los servidores donde operan nuestro sitio y nuestros servicios.

Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de México, principalmente en los Estados Unidos de América, por lo que tus datos pueden almacenarse o tratarse en ese país bajo las mismas obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Los comprobantes fiscales que se timbran se comunican al Servicio de Administración Tributaria (SAT), por disposición legal. Fuera de estos casos, solo comunicaremos tus datos a autoridades competentes cuando exista un requerimiento fundado y motivado, o cuando la ley lo permita sin requerir tu consentimiento. No realizamos transferencias que requieran tu consentimiento.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener abierta tu sesión en el sitio, el panel web y la prueba en línea, así como el almacenamiento local de tu navegador para recordar tus preferencias, como la apariencia del panel y la sucursal seleccionada. Sin ellas no es posible iniciar sesión.

En la prueba en línea, Cloudflare puede utilizar sus propias cookies para verificar que el acceso no sea automatizado.

No utilizamos cookies de publicidad ni herramientas de seguimiento o analítica de terceros.

Plazos de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso:

• Datos de tu cuenta: mientras la cuenta esté activa. Después de cancelarla, conservamos la información de pagos y comprobantes fiscales durante el plazo que exigen las disposiciones fiscales.
• Copia del Plan Nube: hasta 30 días después de que la suscripción termine; transcurrido ese plazo, se elimina.
• Prueba en línea: la caja de demostración se elimina automáticamente tras 24 horas sin uso; conservamos el correo y la dirección IP de su registro para prevenir el uso indebido.
• Respaldos de nuestra base de datos: 30 días.
• Códigos de acceso: hasta su vencimiento, que ocurre minutos después de enviarlos.

Concluidos estos plazos, los datos se eliminan o se bloquean conforme a la ley.

Medidas de seguridad

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas, toda la comunicación con nuestros servicios viaja cifrada, los tokens de sesión y los códigos de acceso se almacenan como resúmenes criptográficos (hash) y no en texto legible, y el acceso a la información está restringido al personal que lo requiere para prestar el servicio.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos sin demora para que puedas tomar las medidas correspondientes.

Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos personales y conocer cómo los tratamos; a rectificarlos si son inexactos o están incompletos; a cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades de este aviso; y a oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Puedes ejercerlos mediante una solicitud a [correo de privacidad] que contenga:

1. Tu nombre y el correo en el que deseas recibir la respuesta.
2. Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación legal de quien actúa en tu nombre.
3. La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
4. Cualquier elemento que facilite la localización de tus datos, como el correo de tu cuenta.

Te comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de tu solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Algunos datos puedes corregirlos directamente en Mi cuenta y en el panel web.

Revocación y limitación del uso

Puedes revocar el consentimiento que nos otorgaste mediante una solicitud al mismo correo y con los requisitos del apartado anterior. Ten en cuenta que no siempre podremos atenderla de inmediato, porque algunas obligaciones legales nos exigen conservar ciertos datos, y que la revocación puede implicar que ya no podamos prestarte el servicio.

Para limitar el uso o la divulgación de tus datos, puedes solicitar tu inscripción en nuestra lista de exclusión, con la que dejarás de recibir comunicaciones sobre novedades y promociones. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Menores de edad

Ventify está dirigido a negocios y a personas mayores de edad. No recabamos de forma intencional datos personales de menores de edad.

Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestros proveedores. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización, y te informaremos por correo de los cambios que afecten las finalidades del tratamiento o los datos que tratamos.

Contacto y autoridad

Para cualquier duda sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a [correo de privacidad].

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

Este aviso complementa nuestros Términos y condiciones. Si hay diferencias entre el resumen de arriba y los apartados, aplican los apartados.