Términos y condiciones

Quiénes somos

Ventify es un sistema de punto de venta operado por [Nombre o razón social], con RFC [RFC] y domicilio en [domicilio completo]. En estos términos lo llamamos “Ventify” o “nosotros”.

Al crear tu cuenta, comprar una licencia, contratar un servicio o usar la caja, aceptas estos términos. Los aceptas por medios electrónicos, conforme al Código de Comercio y al Código Civil Federal, y tienen el mismo valor que si los firmaras en papel. Si no estás de acuerdo, no uses Ventify.

Para contratar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal. Si contratas a nombre de un negocio, confirmas que puedes hacerlo en su nombre.

Palabras que usamos

• La caja: el programa de Ventify que se instala en una computadora con Windows para vender, cobrar e imprimir tickets.
• Tu cuenta: la cuenta en este sitio con la que compras, administras tus licencias y entras al panel web.
• Licencia: el permiso de uso de la caja que compras con un pago único.
• Complementos: lo que se agrega a la licencia, como Multicaja, Facturación o cajas extra.
• Plan Nube: la suscripción mensual con el panel web, el respaldo en línea y las funciones nuevas.
• Prueba en línea: la versión de demostración que se usa desde el navegador sin instalar nada.

Tu cuenta

Tu cuenta se crea con Google o con un código que te mandamos por correo. Eres responsable de lo que se haga con ella y de mantener tus datos de contacto al día, porque ahí te avisamos de pagos, cambios y fallas importantes.

Al crear tu cuenta tomamos el país desde donde te conectas, según tu dirección IP. Con él decidimos en qué moneda se cobran tus compras y si puedes contratar la facturación electrónica, que es solo para México. No guardamos tu ubicación exacta. Si tu país no es el correcto, escríbenos y lo corregimos.

Dentro de la caja, cada persona entra con su PIN y tiene los permisos que le des. Tú decides quién puede cobrar, cancelar ventas, dar crédito o hacer el corte, y respondes por lo que hagan tus empleados con esos permisos.

Licencia de uso

Con el pago único te damos una licencia de uso no exclusiva, intransferible a terceros y sin fecha de vencimiento. No te vendemos el programa: te damos el derecho de usarlo en estas condiciones.

• Cada licencia es para una sucursal con una caja. Con el complemento Multicaja puedes tener hasta 3 cajas en la misma sucursal, y más con cajas extra.
• La licencia se activa en una computadora con internet. Después la caja vende sin conexión y solo se conecta de vez en cuando para revisar la licencia.
• Si cambias de computadora, da de baja la anterior desde Mi cuenta. El lugar se libera cuando esa computadora recibe la baja y entonces puedes activar la nueva.
• No puedes revender, rentar, prestar ni compartir tu llave de licencia. Si vendes tu negocio, escríbenos y te ayudamos a pasar la licencia al nuevo dueño.

La caja necesita Windows 10 o posterior. Funciona con impresoras térmicas, lectores de código de barras, básculas y cajones de dinero compatibles, pero no podemos garantizar todos los modelos del mercado.

Actualizaciones

Las actualizaciones se descargan e instalan solas, sin que tengas que reinstalar nada. Lo que recibes depende de lo que tengas contratado:

Nosotros decidimos qué falla es crítica, según el daño que cause a la operación de tu negocio. Una corrección crítica puede llegar dentro de una versión más reciente. En ese caso, las funciones nuevas de esa versión quedan apagadas hasta que contrates el Plan Nube.

Si cancelas el Plan Nube, conservas la versión que ya tengas instalada con todo lo que traía, y sigues recibiendo las correcciones críticas de tu licencia.

Algunos complementos, como Facturación, tienen su propio costo y se contratan aparte aunque tengas el Plan Nube.

Plan Nube y complementos

• El Plan Nube se cobra cada mes y se renueva solo con la tarjeta que registraste, hasta que lo canceles.
• Puedes cancelarlo cuando quieras desde Mi cuenta, sin penalización. Sigue activo hasta el final del mes que ya pagaste.
• Si un cobro no pasa, te damos 3 días para actualizar tu tarjeta. Después se apagan los servicios en línea, pero tu caja sigue vendiendo con tu licencia.
• Los servicios en línea dependen de internet y de nuestros servidores. Hacemos lo posible para que estén siempre disponibles, aunque puede haber pausas por mantenimiento o fallas ajenas a nosotros.

Los complementos de pago único, como Multicaja, quedan ligados a la licencia de la sucursal donde los compraste.

Precios, pagos y factura

• Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. Si el país de tu cuenta no es México, se muestran y se cobran en dólares estadounidenses.
• El precio que pagas es el que aparece al momento de tu compra. Si cambiamos el precio del Plan Nube, te avisamos por correo al menos 15 días antes de tu siguiente cobro.
• Los pagos se procesan con Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
• Puedes pedir la factura (CFDI) de tu compra desde Mi cuenta o por correo, dentro del mismo mes en que pagaste.

Cancelaciones y reembolsos

• Licencia y complementos de pago único: puedes cancelar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes, siempre que no hayas activado la licencia en ninguna computadora. Te devolvemos el pago completo al mismo medio de pago.
• Plan Nube: al cancelarlo no se cobran más meses. No devolvemos la parte del mes en curso que ya pagaste.
• Cobros por error: si te cobramos dos veces o un monto equivocado, te devolvemos la diferencia completa.

Los reembolsos se piden por correo y se reflejan en el plazo que marque tu banco, normalmente de 5 a 10 días hábiles.

Prueba en línea

La prueba en línea sirve para conocer la caja sin instalar nada. Trae productos y ventas de ejemplo, no imprime tickets reales y se elimina automáticamente después de 24 horas sin uso. No captures en ella información real de tu negocio ni de tus clientes.

Puede tener límites de uso y podemos cerrarla si detectamos abuso o uso automatizado.

Tus datos y respaldos

La información de tu negocio es tuya: productos, ventas, clientes, inventario y cortes. Vive en la computadora de tu caja y no la usamos para otra cosa que darte el servicio.

• Con el Plan Nube se guarda una copia en nuestros servidores para mostrarte el panel web y respaldarla.
• Si cancelas el Plan Nube, conservamos esa copia 30 días por si regresas. Después la borramos. La información de tu caja no se toca.
• La caja trae respaldos automáticos. Tú eres responsable de dejarlos encendidos y de cuidar la computadora y sus copias. No respondemos por información perdida por fallas del equipo, virus o respaldos apagados.

Cómo tratamos tus datos personales y los de tus clientes se explica en nuestro Aviso de privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Facturación electrónica

El complemento de Facturación solo está disponible en México. Timbramos tus facturas por medio de un Proveedor de Certificación (PAC) autorizado por el SAT.

• Tú eres responsable de tus datos fiscales, de tu certificado de sello digital (CSD), de lo que facturas y de cumplir tus obligaciones con el SAT.
• Guardamos tu CSD solo para timbrar tus facturas, y puedes quitarlo cuando quieras.
• Los tickets que imprime la caja no son comprobantes fiscales.
• No respondemos por multas o recargos que vengan de datos mal capturados ni de fallas del SAT o del PAC.

Uso permitido

Usa Ventify para operar tu negocio de forma legal. No está permitido:

• Copiar, descompilar, desensamblar o hacer ingeniería inversa de la caja.
• Evadir la activación, la revisión de licencia o cualquier otra protección.
• Usar la caja en más sucursales o cajas de las que pagaste.
• Registrar ventas de productos ilegales o usar el sistema para ocultar operaciones.
• Atacar, saturar o intentar entrar sin permiso a nuestros servidores, a la prueba en línea o a cuentas de otras personas.

Propiedad intelectual

La caja, el panel web, este sitio, la marca Ventify, su logotipo y sus diseños son nuestros y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. La licencia no te da ningún derecho sobre ellos, solo el de usarlos como se explica aquí.

Lo que tú subas, como tu logotipo o las fotos de tus productos, sigue siendo tuyo. Nos das permiso de guardarlo y mostrarlo solo para darte el servicio.

Este producto incluye datos de GeoLite2 creados por MaxMind, disponibles en https://www.maxmind.com.

El catálogo inicial de abarrotes incluye datos de Open Food Facts, disponibles bajo la licencia Open Database License (ODbL). Las marcas que aparecen en los catálogos iniciales pertenecen a sus respectivos titulares.

Soporte técnico

Damos soporte en español por correo[ y WhatsApp], en horario de [lunes a viernes de 9:00 a 18:00, hora del centro de México]. Te ayudamos a instalar tu caja, conectar tus dispositivos y resolver dudas de uso.

El soporte se da sobre la versión más reciente que tengas disponible. No incluye capturar tu catálogo, reparar computadoras ni configurar redes ajenas a la caja.

Garantía

La caja funciona como se describe en este sitio. Si dentro de los 90 días siguientes a tu compra encuentras una falla que te impida usarla y no la podemos corregir, te devolvemos lo que pagaste por la licencia.

Fuera de esto, el programa se entrega tal como está. No garantizamos que no tenga ningún error, que funcione con todos los equipos ni que cumpla un fin específico de tu negocio que no esté descrito aquí. Esto no limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Límites de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por ganancias perdidas, faltantes de caja, errores de captura, decisiones tomadas con los reportes ni daños causados por equipos, internet, energía eléctrica o servicios de terceros.

Si llegáramos a ser responsables, el monto máximo será lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al problema. Esto no aplica a los daños que causemos con dolo o negligencia grave.

Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar tu licencia o tu cuenta si no cumples estos términos, en especial las reglas de uso permitido, o si un pago se revierte por fraude. Antes te avisamos por correo y te damos la oportunidad de aclararlo, salvo que el caso sea grave o lo pida una autoridad.

Tú puedes dejar de usar Ventify cuando quieras y pedirnos que borremos tu cuenta.

Si dejamos de vender Ventify

“De por vida” quiere decir que tu licencia no vence y que recibes las correcciones críticas mientras Ventify esté a la venta. Si algún día lo dejamos de vender, te avisaremos por correo con al menos 6 meses de anticipación. La caja seguirá vendiendo en las computadoras donde ya esté activada.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La fecha de arriba indica la última versión. Si el cambio es importante, te avisamos por correo al menos 15 días antes de que aplique. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tus servicios antes de esa fecha. Los cambios no afectan lo que ya pagaste.

Leyes y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [ciudad y estado], y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Esto no te quita el derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) cuando la ley te proteja como consumidor.

Contacto

Para dudas, aclaraciones, reembolsos o para pedir tu factura, escríbenos a [correo de soporte][ o al teléfono]. Te respondemos en un máximo de 2 días hábiles.

Si hay diferencias entre el resumen de arriba y las cláusulas, aplican las cláusulas.